Sr. Director: Si lo considera oportuno le agradecería la publicación de esta carta en el diario de su digna dirección.
El pasado sábado día 5, mi hija tenia que desplazarse desde Madrid (Barajas) a Londres, becada para un curso de ingles. Los billetes habían sido adquiridos, por la empresa organizadora del curso a la compañía aérea 'EASY JET'. Mi hija llevaba escayolada una muñeca que se había fracturado el pasado 16 de Agosto; al ir a facturar en dicha compañía y verla nos piden un certificado medico, les presentamos un certificado y el informe del servicio de urgencias cuando fue escayolada,Nos dicen que no puede volar, porque en ese certificado no pone 'que puede volar'.En el servicio sanitario de AENA nos hacen un documento apoyando los documentos que nosotros presentamos. Nos advierten que la dejen volar o no, que presentemos una denuncia a dicha compañía.Volvemos a facturación con este nuevo documento y nos vuelven a denegar el vuelo con la misma muletilla 'no pone que puede volar'.En esto son las 11 p.m. y el vuelo sale a las 11:45 es sábado y no disponemos de posibilidad de maniobra .Solución ir a otra compañía, IBERIA nos informa que puede volar perfectamente pero para adquirir billetes tenemos que desplazarnos a la T4.Acudimos a AIR EUROPA y nos dicen que puede volar sin problemas y adquirimos los billetes para un vuelo de las 15:00.Fuimos a facturar y no nos solicitaron ningún tipo de documento, por lo cual pudo volar.Presentamos reclamación en AENA y todo el mundo se asombraba de lo que estaba ocurriendo.¿Esto ocurre con impunidad?. ¿Que pasa con nuestros billetes pagados a EASYJET que no dejo volar?.¿Que esconden estas actuaciones?.Si van a volar piensen con quien lo van hacer. Mariano Redondo. Cuellar (Segovia)